Bestellung & Bezahlung

Hilfe beim Bestellen
Falls deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann oder wenn es Unstimmigkeiten gibt, kannst du den Kundenservice während der Geschäftszeiten kontaktieren. Wir können dir bei deiner Bestellung helfen. Bitte beachte, dass du über den Kundenservice keine Produkte bestellen kannst, die nicht online in unserem Webshop verfügbar sind. Unsere Mitarbeiter können dir aber helfen, die gewünschten Produkte offline bei einem unserer ausgewählten Einzelhändler zu finden. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice.

Bestellstatus
Bei deiner Bestellung erhältst du eine automatisch generierte Bestätigungsmail. Andere Benachrichtigungen bezüglich deiner Bestellung erhältst du ebenfalls per E- Mail. Bitte stelle sicher, dass wir deine korrekte E-Mailadresse haben. Wenn du dir nicht sicher bist, klicke hier um es auszuprobieren. Zum Beispiel wirst du auch eine E-Mail von uns erhalten, wenn deine Bestellung von unserem Lager versendet worden ist. In der E- Mail, die du erhältst, findest du Informationen, anhand derer du deine Sendung online verfolgen kannst.

Wenn du vor 20:00 Uhr an einem Werktag bestellst, werden deine Produkte noch am selben Tag versendet.

Bestellungen stornieren oder ändern
In den Niederlanden wird deine Bestellung immer innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) versendet (eine vollständige Liste unserer nationalen Lieferzeiten findest Du hier). Unsere Bestell- und Lieferprozesse sind sehr genau aufeinander abgestimmt. Dies kennzeichnet unseren schnellen Service, aber es bedeutet auch, dass unser System eine Stornierung oder Änderung einer Bestellung nicht zulässt. Dein Auftrag ist verbindlich, aber du kannst die Ware innerhalb einer Frist von zwei Wochen kostenlos zurückschicken oder umtauschen (nur in den Niederlanden).

iDEAL
Niederländische Kunden können per Online-Banking bezahlen.

Kreditkarte
Bei uns kannst du mit Mastercard und Visa bezahlen. Die Bezahlung erfolgt immer über einen sicheren SSL-Server, der deine Kreditkarteninformationen verschlüsselt versendet.
- Bezahlen mit Kreditkarte vor 15 Uhr an einem Werktag? Deine Produkte werden noch am gleichen Tag verschickt!
- Deine Kreditkarteninformationen werden über eine sichere Leitung (SSL) gesendet und werden nicht gespeichert.

PayPal
Niederländische und internationale Nutzer können bei uns auch sicher und einfach per PayPal bezahlen.